设备检查
先确认浏览器版本不太旧、页面缩放是 100%、屏幕亮度能看清文字。平板和手机横竖屏切换一次,看排版是否跟着调整。
开始浏览频道和专题片单前,先花一两分钟把三件事理顺:设备能不能正常显示、入口信息对不对得上、网络是否稳定。顺序做下来,比遇到问题再回头找原因省事得多。
本页只讲浏览前的准备,不涉及具体频道字段,也不展开分类排查。需要更细的频道说明请去频道地图,遇到异常请转问题排查。
三步之间没有严格先后,但按顺序做更省时间。第一步排除设备问题,第二步确认入口信息,第三步看网络是否拖慢页面。
先确认浏览器版本不太旧、页面缩放是 100%、屏幕亮度能看清文字。平板和手机横竖屏切换一次,看排版是否跟着调整。
对照自己记下的入口名称和地址信息,确认没有拼错、没有多余字符。入口信息以你手上的记录为准,本页不提供也不推荐任何具体地址。
看页面图片是否正常加载、滚动是否卡顿。切换一次网络环境再打开同一页面,能快速判断是网络问题还是页面本身的问题。
下面三条是浏览前最容易忽略的地方,先看一遍能减少不少来回折腾。
不要在公共设备上保存入口记录。 共用电脑或他人手机浏览后,记得清掉地址栏历史和自动填充记录。
页面缩放异常会让人误判排版问题。 看到文字挤在一起或按钮错位,先把缩放调回 100% 再看一次。
弱网下图片加载慢属于正常现象。 先等几秒,再决定是否换网络,不要连续刷新十几次。
本页不读取任何设备信息,也不会请求定位权限。你可以自己对照下面两组标签,选一条最接近你当前情况的路径。
选好之后回到对应步骤重新核对一遍即可。如果三步都做完仍有异常,请转到 问题排查 按分类继续看。
不必严格按顺序。设备检查放最前面是因为它最快,能排除缩放和浏览器版本这类明显问题;入口核验和网络确认谁先谁后都可以。
自动检测往往需要读取设备信息甚至定位权限,对浏览前的准备没有必要。这里用手动标签让你自己对照,既不采集信息也不弹权限请求。
建议重新过一遍设备检查和网络确认。入口核验部分如果记录没变,可以跳过,但地址栏内容仍值得再对一次。
到 问题排查 按频道显示、入口核验、页面加载、设备网络分类继续看,那里还说明了反馈前需要整理哪些信息。